GESCHÄFT FAST AUF VOR-CORONA-NIVEAU
Das Geschäftsjahr 2022 war erfolgreich, aber geprägt von den Auswirkungen der Pandemie und des Ukraine-Kriegs. Schwerpunkt der Arbeit war das Gesuch um die Konzessionserneuerung, passend eingereicht zum 20. Geburtstag des Grand Casino Kursaal Bern.
Geändertes Gästeverhalten
Das terrestrische Casino erreichte fast wieder das Niveau des letzten Vor-Corona-Jahres 2019. Allerdings hat sich das Gästeverhalten während der Pandemie verändert.
Überzeugender Kundenservice
Passionierte Stammspielerinnen und -spieler besuchen wieder regelmässig das Grand Casino Kursaal Bern, Gelegenheitsspielende wählen hingegen ihre Freizeitangebote viel bewusster aus. Gleichzeitig sind ihre Erwartungen an das Angebot, den Service und die Wertschätzung gestiegen. Deswegen wurde der Fokus auf einen überzeugenden Service und kundenorientierte Angebote wie beispielsweise Erlebnis-Packages gerichtet.
7melons.ch wächst
Der Start der neuen technischen Plattform des Onlinecasinos 7melons.ch ist geglückt. Das Angebot wird technisch als auch operativ weiter ausgebaut, die digitalen Marketingaktivitäten gezielt auf die Marktbedürfnisse ausgerichtet.
Gesuch um Konzessionserneuerung eingereicht
Am 21. Oktober 2022 haben wir bei der Eidgenössischen Spielbankenkommission das Konzessionsgesuch für ein terrestrisches A-Casino und das Konzessionserweiterungsgesuch für das Onlinecasino 7melons.ch eingereicht. Das Projektteam mit 19 Mitarbeitenden hat dazu ein Dossier mit 24 Bundesordnern voller Dokumente erarbeitet. Der Entscheid des Bundesrates zur Erteilung der Casinokonzessionen erfolgt gegen Ende 2023.
Ausbau Gastro- und Eventangebot
Um die gute Marktposition des Grand Casino Kursaal Bern auszubauen, wurde ein kundenorientiertes Investitionsprojekt umgesetzt: eine Gastro- und Eventfläche auf der Galerie des Casinos. Dort soll neuen Gästen in angenehmer Atmosphäre die faszinierende Welt der Unterhaltung und des Spiels gezeigt werden. Neben neuen Eventformaten wie der Ladies’ Night werden dort zukünftig auch Stammgäste mit speziellen Angeboten verwöhnt.
Grand Casino Kursaal Bern im Einsatz für die gute Sache
Viele gemeinsame Events und Aktivitäten von und für die Mitarbeitenden im Grand Casino Kursaal Bern – dafür steht der Club Movimiento. Neben Ausflügen und Feiern gibt es immer auch gemeinnützige Unternehmungen: Freiwillig spenden Mitarbeitende Blut oder sammeln Abfall.
Corona-Pause vorbei
Vor Corona waren solche Aktionen fest eingeplant, jetzt laufen sie langsam wieder an. Mehrfach pro Jahr hat eine freiwillige Abfall-Equipe, die «Casino Trash Heroes», vor der Pandemie rund ums Casino im Quartier sauber gemacht – bis ans Aare-Ufer. Abfallgreifzangen, Handschuhe, grosse Säcke und die fachgerechte Entsorgung des gesammelten Abfalls wurden vorab organisiert.
Clownperücke und Unterwäsche
Bis zu zehn Freiwillige haben sich getroffen, manchmal auch mit ihren Kindern, und sind gut ausgerüstet gestartet. Zahlreiche weggeworfene Flaschen, Aludosen, Zigarettenstummel und Plastikverpackungen haben sie aufgesammelt. Ab und an brachte die Greifzange auch Ungewöhnliches ans Licht: Unterwäsche, eine Clownperücke und personalisierte Kundenkarten.
Zahlreiche volle Abfallsäcke
Rund zwei Stunden dauerte der gemeinnützige Einsatz jeweils. Am Ende konnten die Freiwilligen ihr Engagement für die Gemeinschaft und die Umwelt mit etlichen vollen schwarzen Abfallsäcken beweisen. Den gemeinsamen Apéro zur Belohnung nach ihrem Einsatz für die gute Sache hatten sie sich verdient.